Kit de bienvenida en tu alquiler de vacaciones

Febrero 2024

Para asegurar la rentabilidad y sostenibilidad de un negocio dedicado al alquiler vacacional, es necesario elevar de manera constante los estándares en relación con la experiencia proporcionada a los huéspedes. Esto implica la creación de un ambiente en el que los visitantes se sientan como en casa. Los anfitriones con mayor dedicación lograrán atraer tanto a nuevos clientes como a aquellos que puedan repetir estancia, y también obtendrán numerosas reseñas favorables. Este enfoque no solo va a garantizar la satisfacción de los huéspedes, sino que también contribuirá a reforzar tu dedicación a la hora de anunciar tu vivienda vacacional.

Debes tener en cuenta que las expectativas de los huéspedes podrán ser elevadas. Incluso contando con la idea de tener una propiedad con todas las comodidades, aún siendo perfecta para una estancia de ensueño y estando en una localización inigualable, el desafío va a residir en la capacidad de sorprender. La inclusión de un distintivo diferencial, a través de diversos detalles para inquilinos exigentes, te diferenciará de otras muchas alternativas habitacionales y te ayudará a alquilar tu casa de vacaciones.

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Preparar un kit de bienvenida para aumentar tus reservas

En primer lugar, envía a los huéspedes un correo electrónico con antelación; solo unos días antes de su estancia programada. En él, podrás expresar tus ganas de recibirlos y aprovecharás para plantearles la oportunidad de comunicar cualquier duda o petición que puedan tener. Esto ayudará a aliviar cualquier preocupación que los huéspedes puedan tener de antemano. Hacer que los huéspedes se sientan cómodos es clave para ayudarles a pasar unas vacaciones relajantes.

A la hora de confeccionar un paquete de bienvenida adecuado, la clave va a radicar en la combinación equilibrada de elementos prácticos y emocionales, independientemente del tiempo y presupuesto que estés dispuesto a invertir. La receta para un regalo de bienvenida perfecto, ya sea modesto o lujoso, va a implicar la integración de elementos que se adecuen a las características de tus huéspedes y que solo tú podrás identificar.

La presentación de una cuidada y elaborada cesta de bienvenida no solo dejará una impresión duradera en tus visitantes, sino que también ejercerá un atractivo añadido sobre potenciales visitantes que consideren la posibilidad de alojarse en tu casa de alquiler vacacional. Dada la importancia que tienen los comentarios en Internet en la toma de decisiones de los huéspedes, invertir tiempo en la inclusión de artículos complementarios en el kit de bienvenida podrá influir en un aumento sustancial en las valoraciones de tu propiedad. No podemos obviar el peso de las redes sociales y tu posicionamiento dentro del portal de alquiler vacacional.

Ideas básicas antes de plantear el kit de bienvenida

Al abordar la tarea de crear un kit o cesta de bienvenida eficaz para los huéspedes de un alquiler vacacional, es esencial encontrar el equilibrio preciso entre el detalle y el pragmatismo.

Considera adaptar tu kit de bienvenida del apartamento turístico según las sugerencias de los inquilinos. La  retroalimentación de los huéspedes puede proporcionarte información valiosa sobre lo que funciona bien y lo que podría mejorarse.

Al seleccionar los elementos que conformen la cesta de bienvenida, prioriza opciones ecológicas y de origen local. Esta elección no sólo enviará un mensaje sobre tu conciencia medioambiental, sino que también hará ver a los huéspedes que valoras la sostenibilidad.

Incluye de manera visible tus datos de contacto en el kit. Por un lado, se trata de un gesto útil y de deferencia hacia los huéspedes en caso de necesidad. Por otro, va a trasladar una potente idea de compromiso con su bienestar, lo que contribuirá a que los huéspedes se sientan atendidos y valorados.

¿Qué es lo que no puede faltar en el kit de bienvenida?

Debes tener muy claro desde un principio todo aquello que pueden llegar a necesitar los inquilinos en su día a día, y es que hacerles la vida más fácil debe ser uno de tus principales objetivos como anfitrión. En el kit bienvenida sería recomendable incluir:

• Artículos de higiene personal: puedes incluir cepillos y pasta de dientes, loción de manos, enjuague bucal, pañuelos, toallitas húmedas, crema de afeitar, compresas higiénicas, etc.

• Productos esenciales: ropa de cama, papel higiénico, toallas, gel de baño, jabón, toallas de papel, bolsas de basura, jabones para la vajilla y la ropa, champú y acondicionador.

• Botiquín con artículos de primeros auxilios y medicamentos básicos: medicamentos sin receta para resfriados, dolores de cabeza y de estómago, tiritas, productos desinfectantes, etc.   

• Aperitivos: para hacer más placentera la estancia de los huéspedes, se pueden incluir productos no perecederos envasados individualmente en el kit de bienvenida. Entre las opciones, se puede combinar productos locales tradicionales con otros más prácticos y genéricos como galletas, golosinas, frutos secos o barritas de cereales.

• Mapas y guías locales: planos y guías turísticas locales y recomendaciones de restaurantes, tiendas y diversas actividades para realizar por la zona.

Detalles que marcan la diferencia

Una vez cubiertas las necesidades más elementales con el kit de bienvenida, puedes pensar en dejar una huella imborrable en tus inquilinos, añadiendo elementos que no esperen, valiéndote de la originalidad e impulsándote con las ganas de sorprender. Aquí os dejamos algunas ideas y detalles de bienvenida para el apartamento turístico:

• Mensaje personalizado: recibe a tus inquilinos con un afectuoso mensaje personalizado escrito con tu puño y letra. Es vital cuidar hasta el más mínimo detalle.

• Experiencia personalizada: averigua el motivo del viaje para adaptar algunos elementos de la cesta de bienvenida a dichas circunstancias, ya sea una luna de miel, un cumpleaños familiar o un viaje con niños. En el caso de los niños, podrás incluir algunos cuentos infantiles o una libreta y lápices de colores para dibujar. Si estamos ante un viaje romántico, añadir una botella de vino de la tierra servirá para anotarte un buen tanto.

• Obsequios temáticos: modifica el contenido de los obsequios en función de la época del año. Ofrece chocolate caliente o castañas en invierno o una cesta de frutas de temporada en primavera. Este puede ser el primer paso para configurar un apartamento turístico temático que puedas anunciar como tal en la mejor página web de alquiler vacacional.

• Descuentos gastronómicos: puedes cerrar acuerdos con algunos restaurantes de la zona para ofrecer descuentos a tus inquilinos en exclusividad.

• Guiños digitales: puedes sorprender y marcar diferencias con un vídeo personalizado de bienvenida y preparar listas de reproducción musicales exclusivos para tus visitantes.

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