¿Qué pasa si el anfitrión cancela mi reserva de Airbnb?

Si tu anfitrión de Airbnb cancela tu reserva, puede ser frustrante, pero Airbnb tiene políticas establecidas para ayudarte. Esto es lo que puedes esperar.

1. Recibirás una notificación: Airbnb te notificará por correo electrónico, notificación de la aplicación o SMS sobre la cancelación.
2. Recibirás un reembolso: Airbnb emitirá automáticamente un reembolso completo de cualquier pago realizado. Los reembolsos generalmente se procesan en unos pocos días hábiles.
3. Recibirás ayuda para encontrar un alojamiento alternativo: El equipo de servicio al cliente de Airbnb te ayudará a encontrar una propiedad alternativa para tu estancia.
4. El anfitrión puede enfrentar sanciones: Los anfitriones que cancelen reservas confirmadas pueden enfrentar sanciones, incluyendo cargos económicos o suspensiones temporales, a menos que la cancelación se deba a una circunstancia atenuante.

¿Qué debes hacer después?

• Revisa tu correo electrónico y cuenta de Airbnb: Los detalles de la cancelación estarán en tus mensajes de Airbnb y bandeja de entrada de correo electrónico.
• Busca otros listados alternativos: Busca otra propiedad en Airbnb o revisa las alternativas sugeridas por Airbnb.
• Contacta al soporte de Airbnb si es necesario: Si necesitas ayuda, comunícate con el servicio de atención al cliente de Airbnb para obtener más asistencia.