¿Qué sucede si el anfitrión cancela mi reserva?

Si tu reserva en Holidu es cancelada por el anfitrión, el proceso de cancelación dependerá del proveedor original del anuncio. Aquí te explicamos lo que necesitas saber:

1. Recibirás una notificación de cancelación: Holidu o el proveedor original te enviará un correo electrónico confirmando la cancelación.
2. Recibirás un reembolso: Si pagaste por adelantado la reserva, recibirás un reembolso completo en unos pocos días hábiles.
3. Holidu te ayudará a encontrar una estancia alternativa: El equipo de Holidu dará prioridad a ayudarte a encontrar otra propiedad disponible en la zona.
4. El anfitrión puede enfrentar sanciones: Los anfitriones que cancelan con frecuencia pueden recibir sanciones o restricciones en sus anuncios, salvo en casos justificados por circunstancias excepcionales.

¿Qué debes hacer a continuación?

• Revisa tu correo electrónico y confirmación de reserva: Ahí encontrarás los detalles de la cancelación y los plazos estimados para el reembolso.
• Busca otros alojamientos disponibles: Puedes buscar una nueva propiedad en Holidu o esperar a que nuestro equipo de atención al cliente te ayude.
• Contacta al servicio de asistencia de Holidu si es necesario: Nuestro equipo está disponible para guiarte y ayudarte con cualquier duda que tengas.