¿Cómo gestionar una modificación de reserva directamente en mi cuenta Holidu?

En Holidu, estamos dedicados a mejorar la satisfacción de los huéspedes mientras empoderamos a nuestros anfitriones. La función de Modificación de Reservas te ayuda a gestionar las modificaciones de reservas de los huéspedes sin esfuerzo. Este proceso simplificado hace que ser anfitrión sea más fácil y eficiente, mientras asegura que los huéspedes reciban respuestas más rápidas, para que puedan esperar su estancia con confianza.

Anteriormente, las solicitudes de modificación de reservas de los huéspedes a través de Airbnb o Booking.com requerían algunos pasos intermedios. Ahora, estas solicitudes se gestionarán directamente en tu cuenta de Holidu, brindándote más control y eficiencia sobre tus reservas. 

Tus Beneficios:

• Gestión Directa

Las solicitudes de los huéspedes para cambios en la reserva llegan directamente a ti. Puedes aprobar, rechazar o sugerir modificaciones según tu disponibilidad y preferencias.

• Respuestas Más Rápidas

Puedes responder a las solicitudes de los huéspedes mucho más rápido. Esto reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia general del huésped, haciendo que su estancia contigo sea aún más agradable.

• Más Tiempo para lo que Importa

Con este proceso sin interrupciones, tendrás más tiempo para enfocarte en proporcionar una excelente experiencia al huésped. 

¿Cómo funciona este proceso?

1. Recibirás notificaciones por correo electrónico y a través de la App de Holidu cada vez que haya una solicitud de modificación de reserva.*
    
2. Las solicitudes también serán visibles en tu página de inicio y en la vista general de reservas en tu cuenta de Holidu y en la App de Holidu.
    
3. Verás detalles clave como:
   1. Cambios en la duración
   2. Ajustes en el número de huéspedes
   3. Modificaciones de fechas
   4. Ganancias actualizadas basadas en la modificación
4. Después de revisar la solicitud, puedes simplemente aceptar o rechazar la solicitud con un clic.
    
5. El huésped será notificado de tu decisión, y los detalles de la reserva actualizados se compartirán automáticamente.

¡Eso es todo! Es así de fácil aceptar una solicitud de modificación

*Por favor nota: Para recibir notificaciones de la App de Holidu, asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas.

En caso de que desees aceptar una modificación con un precio diferente, por favor, contacta al equipo de Atención al Cliente de Holidu, para que tu solicitud pueda ser gestionada.

¿Dónde se aplica esto?

Esta función está disponible primero para Airbnb y Booking.com, ya que creemos que tendrá el mayor impacto en la reducción del trabajo manual relacionado con estas reservas. Ten en cuenta que inicialmente, algunas solicitudes aún pueden seguir el antiguo proceso a través de nuestro equipo de atención al cliente mientras implementamos la nueva función gradualmente.

¡Mantente atento a futuras mejoras mientras continuamos refinando esta función para apoyar mejor tu experiencia como anfitrión!