Airbnb AirCover para anfitriones: ¿Qué es y cómo puedes beneficiarte?

Noviembre 2023

En la actualidad, el crecimiento extraordinario de Airbnb ha revolucionado la manera en que las personas eligen sus alojamientos durante sus viajes. Esta plataforma global, que conecta a millones de anfitriones y huéspedes, se ha consolidado como una de las plataformas más importantes en cuanto a garantizar experiencias seguras se refiere. En este contexto, surge Airbnb AirCover, un sistema diseñado para redefinir los estándares de seguridad en el mundo del alquiler vacacional, ofreciendo beneficios tanto a anfitriones como a huéspedes.

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¿Qué es Airbnb Aircover?

Se trata de una solución innovadora que proporciona protección integral a los anfitriones. Va más allá de las formas tradicionales de seguridad al incluir herramientas como la verificación de identidad, análisis exhaustivos de reservas y una cobertura contra daños que alcanza hasta los 3 millones de euros. Este sistema también sorprende a los anfitriones al agregar una capa extra de seguridad para la protección de objetos de valor y vehículos estacionados en la propiedad. Estas características no sólo brindan una mayor tranquilidad, sino que establecen estándares que satisfacen tanto a los anfitriones como a los huéspedes.

Imagina la situación en la que un nuevo huésped se prepara para llegar a tu propiedad en alquiler. Aunque las reseñas del huésped sean positivas, la realidad es que la garantía de que no surgirán imprevistos siempre es una incógnita. Las apariencias pueden resultar engañosas, y lamentablemente, los accidentes pueden ocurrir incluso con aquellos clientes que destacan por ser los más respetuosos. En este contexto, las garantías Airbnb AirCover se convierten en un aliado indispensable, brindando una capa adicional de seguridad que permite a anfitriones y huéspedes disfrutar de sus experiencias de viaje con total tranquilidad.

Avances y mejoras en la seguridad para los anfitriones

Esta innovadora herramienta refleja un compromiso constante con la mejora de la seguridad para los anfitriones, introduciendo nuevas garantías que marcan un hito significativo. Entre ellas, se encuentra el seguro de responsabilidad civil, valorado en un millón de euros, que se presenta como una adición crucial. Este seguro proporciona cobertura en caso de que un huésped resulte herido o sea víctima de robo dentro de la propiedad.

Además, la protección contra daños ha experimentado una notable expansión, al incluir tanto la propiedad como las pertenencias, incluyendo objetos de valor. Esta ampliación garantiza que los anfitriones estén protegidos ante posibles daños causados ​​por los huéspedes.

Es esencial comprender a fondo cada uno de los detalles de las garantías ofrecidas por Airbnb para aprovechar al máximo la protección que se brinda durante el período de check-in y check-out. Estas no solo fortalecen la seguridad, sino que también ofrecen tranquilidad a los anfitriones, permitiéndoles gestionar sus propiedades con confianza en un entorno de alquiler vacacional en constante evolución.

¿Cómo beneficiarse de las coberturas de AirCover?

Para aprovechar al máximo las garantías de Airbnb AirCover y garantizar una experiencia segura y sin contratiempos como anfitrión, es crucial comprender las nuevas normativas implementadas y seguir algunas medidas clave:

Verificación de identidad para huéspedes:

• Airbnb ha intensificado la verificación de identidad de los huéspedes en 35 países y regiones más populares, abarcando el 90% de las reservas. Esta medida se amplió globalmente a principios de 2023, cubriendo el 100% de las reservas. El propósito principal de esta iniciativa es reforzar la confianza y seguridad en la plataforma, garantizando que tanto los anfitriones como los huéspedes sean quienes afirman ser, buscando crear un entorno más seguro y transparente para todas las partes involucradas en las transacciones de alquileres vacacionales, promoviendo la autenticidad y la integridad en la comunidad de Airbnb.

Más protección contra daños con Aircover:

• AirCover para anfitriones ahora ofrece protección contra daños hasta 3 millones de euros, triplicando la cobertura anterior y brindando mayor tranquilidad.
• La cobertura se extiende a obras de arte, objetos de valor, así como a automóviles y barcos estacionados en la propiedad del anfitrión en caso de ubicarse en una zona marítima.
• Funciones existentes como la línea de atención 24 horas, protección contra daños causados ​​por mascotas, reembolso por limpieza profunda y protección por pérdida de ingresos se han fortalecido.

Solicitud de reembolso simplificada:

• Airbnb ha simplificado el proceso de reembolso en respuesta a comentarios de los anfitriones.
• Si un huésped causa daños, los anfitriones pueden enviar una solicitud de reembolso fácilmente a través del Centro de Resoluciones, con seguimiento del proceso hasta el reembolso.
• Los Superhosts reciben ayuda prioritaria y un reembolso más rápido.

Seguro de responsabilidad civil para anfitriones:

• El Seguro de Responsabilidad Civil es parte integral de AirCover, y protege a los anfitriones en casos de lesiones, daños o robos durante la estancia de un huésped.
• Incluye a personas que ayudan en el hospedaje, como co-anfitriones y profesionales de la limpieza.
• Este cubre lesiones corporales, daños o robos de pertenencias y daños en áreas comunes.
• El proceso de compensación se simplifica y los Superhosts tienen derecho a ayuda prioritaria.

¿Cómo gestionar una reclamación de daños en Airbnb?

• Imagina esto: tus huéspedes finalizan su estancia, y al ingresar a la propiedad, te encuentras con una sorpresa desagradable. La situación parece un escenario perfecto para hacer uso de las protecciones de AirCover de Airbnb.

Vamos a guiarte a través de los pasos para presentar una reclamación de daños de manera efectiva y sin complicaciones:

Evidencia Visual:

Antes de sumergirte en el proceso de reclamación, toma tantas fotos o vídeos como sea necesario para documentar los daños. Asegúrate de capturar cada detalle, y complementa esta evidencia con presupuestos o recibos para las reparaciones necesarias.

Notificación al Huésped y Airbnb:

Acceda al Centro de Resoluciones de Airbnb y crea un informe para una solicitud de reembolso de AirCover, especificando cada uno de los daños ocurridos. Es vital notificar al huésped a través de este sistema, dándole 72 horas para responder a su solicitud.

Colaboración del Huésped:

En el caso de que el huésped responda positivamente y acepte hacerse cargo de los costes, Airbnb se encargará de gestionar el proceso de pago y transferirte los fondos correspondientes.

Sin Respuesta o Negativa del Huésped:

Si el huésped se niega a pagar o simplemente no responde, no te preocupes. Tienes un plazo de 30 días para solicitar la intervención del equipo de atención al cliente de Airbnb. Durante este período, reúne pruebas adicionales que respalden tu reclamación.

Atención al Cliente:

Una vez que hayas enviado tu solicitud al equipo de atención al cliente, un Embajador de Airbnb se pondrá en contacto contigo. Este profesional trabajará contigo para resolver tu reclamación, brindándote asistencia personalizada durante el proceso.

• Recuerda este consejo clave: tienes un período de 14 días para presentar tu reclamación inicial; sin embargo, el plazo extendido de 30 días solo se aplica si el huésped ha ignorado tu solicitud o se ha negado a cubrir los daños. En caso de aprobación por parte de Airbnb, los fondos se reflejarán en tu cuenta en los próximos 9-11 días.

Tranquilidad y seguridad para anfitriones con Airbnb AirCover

En el vertiginoso mundo del alquiler vacacional, la tranquilidad y la seguridad emocional son esenciales para los anfitriones. Airbnb AirCover se erige como una salvaguarda confiable, contribuyendo significativamente a la paz mental de aquellos que comparten sus propiedades. Este sistema no solo es una barrera contra posibles problemas, sino que también redefine el estándar de seguridad para los anfitriones.

• Contribución a la tranquilidad: Airbnb AirCover ofrece una protección completa que va más allá de lo convencional. Su seguro de responsabilidad civil, actúa como un escudo ante situaciones imprevistas, proporcionando a los anfitriones una seguridad emocional que trasciende lo material. Al cubrir incidentes como lesiones o robos dentro de la propiedad, esta herramienta se convierte en el aliado indispensable para la tranquilidad de los anfitriones.
• Testimonios reales: Los testimonios de anfitriones reales son elocuentes al resaltar los beneficios tangibles de Airbnb AirCover. Estas historias reales subrayan cómo la herramienta no solo protege los activos, sino también el bienestar y la paz mental de los anfitriones.

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