Pautas de seguridad y preparación ante emergencias en alquileres vacacionales

Diciembre 2023

La seguridad es un elemento clave a la hora de recibir a tus huéspedes, y puede determinar en gran medida el éxito de tu negocio. Al alquilar tu propiedad de vacaciones debes tener en cuenta que será visitado por numerosos viajeros, lo que aumenta la posibilidad de imprevistos que puedan afectar a la seguridad durante las vacaciones. En este artículo te dejamos algunas sugerencias y medidas de seguridad que no solo brindarán mayor tranquilidad a tus huéspedes, sino que también te ayudará a prevenir problemas que puedan surgir en un futuro.

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Seguridad integral, más allá de lo estético

Luego del tiempo invertido en diseñar un interior espectacular para anunciar tu vivienda vacacional y capturar imágenes profesionales, el proceso no termina ahí. Además de los aspectos legales, como el contrato de alquiler vacacional, existen prácticas esenciales que todo propietario debe llevar a cabo para garantizar la seguridad tanto de los huéspedes como de la propiedad.

Medidas de precaución que mantendrán la seguridad de la vivienda

• Establecer normativas claras en tu alquiler de vacaciones es esencial para la seguridad. Cubre aspectos como el uso de electrodomésticos, normas sobre fumar o el cierre de ventanas o puertas. Hacer que los huéspedes lean y firmen un contrato que refleja estas normas refuerza la seguridad.
• Mantén una comunicación abierta con tus huéspedes durante sus días de vacaciones. Proporciona información de contacto y horarios de disponibilidad para abordar cualquier problema o pregunta que pueda tener.
• A pesar de las prevenciones, contar con un seguro es una capa adicional de protección en caso de incidentes durante la estancia de los huéspedes que mantendrá la seguridad en la vivienda.

Medidas de seguridad adicionales

Disponer de los siguientes equipamientos proporciona medidas de precaución extra que ayudarán a evitar inconvenientes a la hora de alquilar tu casa de vacaciones.

• Caja de seguridad para llaves: facilita llegadas autónomas y evita riesgos asociados con llaves tradicionales. En algunas zonas las personas prefieren utilizar métodos de check-in inteligentes.
• Detectores de humo y monóxido de carbono: instalar y verificar la funcionalidad de estos dispositivos es importante para prevenir accidentes.
• Sistema de alarma y cámaras de vigilancia: aumenta la seguridad, pero deberás informar a los huéspedes sobre la presencia de cámaras, dejando claro las habitaciones donde se encuentran.
• Prevención de caídas: asegura las escaleras para mantener la estabilidad, iluminación adecuada y medidas para evitar resbalones.
•  Almacenamiento seguro de productos de limpieza: Con la finalidad de guardar los productos tóxicos fuera del alcance de los niños.

Al seguir estas medidas, no solo te proteges como anfitrión, sino que también contribuyes a crear una experiencia segura y placentera para quienes eligen tu propiedad para sus vacaciones. La seguridad en un alquiler vacacional no es un desafío insuperable; es una responsabilidad que, con las medidas adecuadas, se convierte en un componente integral de la experiencia del huésped.

Primeros pasos seguros para la llegada de los huéspedes

Las primeras pautas de seguridad comienzan con un cálido recibimiento que incluye información esencial sobre las medidas de emergencia y la ubicación de los botiquines de primeros auxilios.

Botiquines de primeros auxilios

El kit de primeros auxilios en un alquiler vacacional, debe estar accesible en el baño o la cocina. Es esencial incluir esta información en la guía para huéspedes y revisar y reponer el botiquín antes de cada reserva. Es ideal garantizar el acceso a la asistencia médica básica en cualquier momento, ya que parte de la seguridad del huésped es tu prioridad, y debes respaldar su confianza desde el primer momento.

Además, en un caso de una emergencia, la calma y la preparación son clave. Cada alquiler vacacional debe contar con planos de evacuación detallados y fáciles de entender.

Normativa y responsabilidad: ¿Qué dice la ley sobre la seguridad en el alquiler vacacional?

Aunque la normativa administrativa sobre alquiler vacacional en España es rigurosa, no detalla los elementos de seguridad necesarios según cada comunidad autónoma. La responsabilidad recae en el anfitrión, quien debe seguir pautas y normativas de seguridad, aunque no existan sanciones específicas. Es crucial comprender el marco legal y, como propietario, tomar medidas proactivas para garantizar la seguridad de sus huéspedes.

En España, la normativa relacionada con la seguridad en el alquiler vacacional es un aspecto fundamental que los propietarios deben tener en cuenta para garantizar la protección de sus huéspedes y cumplir con las regulaciones vigentes. Algunos puntos claves relacionados con la normativa y responsabilidad en este ámbito son:

• Normativa Administrativa General: la normativa administrativa en España es estricta en lo que respecta al alquiler vacacional. Sin embargo, las regulaciones específicas pueden variar entre comunidades autónomas.
• Responsabilidad del Propietario: la responsabilidad de garantizar la seguridad en un alquiler vacacional recae en el propietario o en la persona encargada de la gestión del alquiler.
• Ausencia de Detalles Específicos: a pesar de la rigurosidad de la normativa, esta no detalla explícitamente los elementos de seguridad que deben estar presentes en cada vivienda turística.

Aunque, como hemos comentado, no hay sanciones específicas por la ausencia de pautas de seguridad, se recomienda seguir los consejos generales para asegurar un entorno seguro.

• Seguros y Asistencia: contar con un seguro de hogar sólido, que incluya responsabilidad civil o todo riesgo, es altamente recomendable. Algunas plataformas de alquiler vacacional también ofrecen asistencia en casos de accidentes o emergencias.
• Inspecciones y Revisión de Instalaciones: como anfitrión debes realizar inspecciones regulares para asegurarse de que las instalaciones, como sistemas eléctricos, termos y conexiones de gas, cumplan con los estándares de seguridad.

Accidentes en alquileres turísticos: ¿Cómo pueden afectarte y cómo prevenirlos?

Aunque los accidentes no son frecuentes, su impacto legal puede ser significativo para los propietarios. Contar con un sólido seguro doméstico, responsabilidad civil o todo riesgo es esencial, incluso si las plataformas de alquiler ofrecen asistencia. Prevenir accidentes y estar preparado para cualquier eventualidad es clave para proteger tu propiedad y a sus huéspedes.

• Los accidentes pueden desencadenar acciones legales por parte de los huéspedes afectados. Esto podría resultar en demandas por lesiones personales o daños a la propiedad.
• La acumulación de incidentes puede afectar la reputación del propietario y de la propiedad en plataformas de alquiler y reseñas en línea, pudiendo disuadir a futuros huéspedes.
• En el caso de daños a la propiedad, el propietario puede enfrentar costes económicos significativos en concepto de reparaciones y reemplazos.

¿Cómo prevenir accidentes en alquileres turísticos?

Las medidas de prevención más populares y recomendadas son las siguientes:

• Inspecciones regulares.
• Detectores de humo y monóxido de carbono.
• Extintores y equipos de primeros auxilios.
• Cerraduras y seguridad en puertas y ventanas.
• Comunicación transparente y eficiente entre los huéspedes y el propietario.

Otras medidas de seguridad para propietarios

Además de las mencionadas anteriormente, considera estos detalles que a menudo pasan desapercibidos, pero son igualmente cruciales:

• Contacto para emergencias: proporciona información de contacto de emergencia en varios idiomas en la guía para huéspedes. Incluye números de hospitales, comisarías de policía, embajadas y consulados.
• Revisión de instalaciones: asegura que la propiedad esté en perfecto estado, especialmente para huéspedes con necesidades especiales. Realiza inspecciones visuales en áreas clave como cajetín eléctrico, termo eléctrico y conexiones de gas.

Aunque la implementación de medidas de seguridad puede implicar un coste inicial, es una inversión que se amortizará rápidamente. Tanto los huéspedes como las plataformas de alquiler valoran estas precauciones, mejorando tu posición en las búsquedas y garantizando que tus visitantes vuelvan a visitar tu propiedad. Recuerda que la seguridad en tu alquiler vacacional no solo es una responsabilidad, sino también una estrategia inteligente para construir una reputación sólida y atraer a más viajeros.

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