¿Qué debo hacer si necesito cancelar debido a un evento inesperado?

Si necesitas cancelar debido a fuerza mayor (como un desastre natural, emergencia de salud pública o restricciones de viaje impuestas por el gobierno), algunas plataformas tienen políticas especiales que podrían permitir un reembolso.

Estos casos se revisan de forma individual y es posible que se te pida proporcionar documentación de respaldo.

¿Qué debes hacer?

1. Verifica la política de cancelación
   Revisa la política indicada en tu correo de confirmación de reserva o en tu cuenta de la plataforma para entender los términos aplicables.
2. Contacta al equipo de soporte de la plataforma
   Si crees que tu situación califica como circunstancia especial, comunícate con el servicio de atención al cliente de la plataforma donde hiciste tu reserva.
3. Proporciona la documentación necesaria
   Esto puede incluir pruebas de interrupciones de viaje, restricciones gubernamentales u otra información relevante.

Sabemos que cancelar un viaje puede ser frustrante, pero estamos aquí para ayudarte.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de la plataforma donde reservaste o al equipo de Holidu para recibir orientación.