¿Qué debo hacer si necesito cancelar debido a un evento inesperado?

Si necesita cancelar debido a fuerza mayor (como un desastre natural, emergencia de salud pública o restricciones de viaje impuestas por el gobierno), algunas plataformas tienen políticas especiales que pueden permitir un reembolso.

Estos casos se revisan individualmente y es posible que se le solicite proporcionar documentación de respaldo.

¿Qué debo hacer?

• Verifique su política de cancelación en la confirmación de su reserva o en su cuenta de la plataforma para entender los términos aplicables.
• Contacte al equipo de soporte de la plataforma si cree que su situación califica para un reembolso bajo circunstancias especiales.
• Proporcione la documentación necesaria, como prueba de interrupciones de viaje, restricciones gubernamentales u otra información relevante.

Sabemos que cancelar un viaje puede ser frustrante, pero estamos aquí para ayudar. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de su plataforma de reserva o con el equipo de Holidu para obtener orientación.