¿Por qué está fallando mi pago en Booking.com?

Si estás experimentando problemas con tu pago, los siguientes pasos dependen del método de pago que seleccionaste al hacer tu reserva:

Si elegiste "Pagar ahora":

Tu pago es gestionado completamente por Booking.com, y nosotros (Holidu) no tenemos acceso a los detalles de tu transacción.
Para entender por qué tu pago está fallando, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Booking.com, ya sea por chat o llamada telefónica.

Si seleccionaste "Pagar después":

En este caso, Holidu es responsable de procesar tu pago. Si tu pago está fallando, podría deberse a una de las siguientes razones:

1. Problema de autenticación del pago

Debes autorizar el pago a través del enlace seguro enviado a tu correo electrónico.
Esto puede requerir confirmación desde tu app bancaria o ingresar un código/TAN/PIN enviado por tu banco por mensaje de texto o llamada.

2. Fondos insuficientes

Asegúrate de que tu cuenta tenga saldo suficiente para cubrir el importe de la reserva.

3. Monto de retiro excedido

Tu banco puede tener un límite diario, semanal o mensual de gasto.
Verifica tu app bancaria o contacta con tu banco para más detalles.

4. Método de pago no soportado

Verifica que estés utilizando un método de pago válido. Actualmente aceptamos:

• Tarjeta de crédito
• PayPal
• iDeal (Países Bajos)
• Klarna (para Austria, Alemania y Países Bajos)
• Sofort

5. Datos de tarjeta inválidos o rechazados

Los errores más comunes incluyen:

• CVC incorrecto o de longitud inválida
• Número de tarjeta inválido o caducado
• Tarjeta bloqueada o restringida (puede haber sido rechazada por motivos de seguridad)
• Tarjeta cancelada (verifica con tu banco su estado actual)

6. Demasiados intentos fallidos

Si has realizado 5 o más intentos de pago fallidos, las transacciones adicionales podrían estar temporalmente bloqueadas.
Te recomendamos esperar 1-2 horas antes de intentar nuevamente.
Si el problema continúa, consulta con tu banco o prueba con otro método de pago.