Cómo atraer a la generación Z a tu alquiler vacacional

Diciembre 2024

Los miembros de la generación Z –o las personas nacidas entre 1995 y 2009– comparten unas características propias en cuanto a valores, manera de estar en el mundo y ganas de probar experiencias nuevas que conviene descifrar desde el punto de vista empresarial, pues conforman una franja de consumidores con cada vez mayor relevancia en el mercado. La generación Z, caracterizada por sus capacidades digitales, su movilidad, preferencia por lo vivencial y afán por experimentar sensaciones exclusivas, ha incitado a que numerosos negocios se transformen para captar su atención. 

Hoy en día, reservar a través de un portal de alquiler vacacional o de una página web propia dedicada al alquiler vacacional, es una costumbre y constante por parte de los integrantes de la generación Z. Pero ¿qué busca la generación Z en un alquiler vacacional? Se trata de una generación exigente que valora la estancia en su totalidad. A través de este artículo, te damos algunas ideas para atraer a jóvenes de la generación Z a tu alquiler vacacional. 

Personaliza la experiencia

Si quieres anunciar tu alquiler vacacional para que resulte atractivo para los centennials, un aspecto irrenunciable será personalizar la experiencia. Las personas de esta generación exigen ser tratadas de forma individualizada, con cercanía y teniendo en cuenta sus pequeñas particularidades. 

Por eso, te conviene adaptar la estancia a sus requerimientos. Puedes pensar en qué productos servir en el desayuno (¿pan o dulces?) o en el tipo de jabones y artículos de aseo. La calidad y calidez de las luces, la fragancia del ambientador y aspectos similares son pequeños detalles que marcan la diferencia. Para personalizar estos elementos, lo mejor es realizar un pequeño cuestionario al huésped antes de su llegada. Así podrás averiguar cómo adaptar la experiencia para que le resulte más plena y satisfactoria. Sírvete de un formulario web o de una breve conversación telefónica. No olvides dirigirte siempre a los huéspedes por su nombre y buscar esa conexión emocional con acciones concretas como, por ejemplo, a través de una cálida bienvenida, mediante el seguimiento de su experiencia y por medio de una despedida profesional. 

Piensa en digital

Para alquilar tu casa de vacaciones con éxito y atraer a la Gen Z tendrás que abstraerte de la vivienda y pensar en cómo puedes transformarla echando mano de la innovación digital. Una vez confirmada la reserva, envía un mensaje de bienvenida que explique en detalle las características de la estancia y las normas de convivencia. Esta acción transmitirá transparencia y honestidad a los huéspedes.

Además, puedes establecer contacto a través de programas de mensajería instantánea, de manera que si el huésped tiene alguna duda o incidencia de última hora, pueda comunicártelo de inmediato. Asimismo, has de tener presente que un gran número de aplicaciones virtuales pueden mejorar la experiencia del huésped, así que trata de implementarlas en el piso de vacaciones. Estas abarcan soluciones domóticas, la gestión del check in y el check out flexible, el control de la seguridad o las aplicaciones digitales que informan sobre planes de ocio y experiencias adecuadas para viajeros. Imaginar la estancia en términos digitales proporciona un plus a una generación que es nativa digital. 

Crea ambientaciones únicas

Si hay algo que apasiona a los miembros de la generación Z es comunicar a sus amigos que han vivido una experiencia única, lo cual podría venir bien para promocionar tu alquiler vacacional. Ambienta tu vivienda en consecuencia. La generación Z es muy emocional y cualquier aspecto original que llegue a sus corazones puede decantar la balanza a tu favor y que decidan pasar sus días de vacaciones en tu casa de vacaciones.

Ambientar la vivienda en el mundo del cine o en un país exótico como Japón o Perú, simular un paraje natural a través de la iluminación o disponer de un curioso mobiliario son posibilidades que distinguen tu propuesta de alojamiento del resto. No olvides que a los integrantes de la generación Z les encanta vivir “experiencias Instagram”. En Holidu publicamos hace poco un artículo completo sobre cómo personalizar tu vivienda que te puede ser de utilidad en este sentido.  

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Ofrece extras hechos a su medida

Y si deseas enriquecer la experiencia de los huéspedes de la generación Z, puedes contactar con profesionales de la localidad y llegar a un acuerdo para ofrecer extras que mejoren su estancia. Por ejemplo, alíate con hosteleros y propón alguna experiencia gastronómica incluida en el pack de la reserva. O puedes sumar a la estancia un masaje ayurvédico realizado por un profesional del sector, o incluso programar una ruta con un guía que les acompañe por los principales atractivos de la región donde se ubica la vivienda.

La clave consiste en pensar en la experiencia de forma global, ir más allá de las paredes de la casa vacacional y comprender qué valoran los miembros de la generación Z al reservar unas vacaciones en áreas como en las que se ubica tu piso. Además, asociarse con profesionales locales permite que la calidad del servicio global de la región mejore, impulsa la excelencia turística y genera vínculos beneficiosos para todas las partes. 

Mantén el contacto en todo momento

Tal y como hemos comentado anteriormente, el seguimiento del servicio es fundamental con este tipo de huéspedes en particular. La generación Z es muy cambiante, emocional, y sus planes pueden variar de un momento a otro. Asimismo, no les gusta que los traten de manera fría o impersonal. Así que procura acercarte a ellos, facilítales la llegada o la salida al alquiler vacacional mostrándote flexible, recomiéndales restaurantes o bríndales información turística de interés; te ayudará a fidelizarlos. 

Como puedes comprobar, el alquiler vacacional para jóvenes de la generación Z presenta unas características propias y muy definidas. Conocerlas te servirá para configurar experiencias que perduren en su recuerdo. Ahora que ya conoces mejor las particularidades de este segmento y que sabes cómo atraerlo a tu alquiler vacacional, ¿por qué no tratas de poner en práctica estos consejos en tu vivienda de vacaciones? 

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