Cómo automatizar tu negocio de alquiler vacacional

Te resumimos qué aspectos de tu negocio puedes automatizar para alcanzar la máxima rentabilidad.

Optimización del tiempo mediante externalización: Delegar tareas no esenciales permite a los propietarios concentrarse en actividades clave de su negocio.

Gestión de reservas y visibilidad digital: Las plataformas y softwares especializados simplifican la promoción y administración de propiedades.

Simplificación de la burocracia: Externalizar procesos administrativos asegura cumplimiento legal y libera tiempo valioso.

Mantenimiento y especialistas locales: Contar con técnicos locales garantiza el cuidado óptimo de la propiedad.

Marketing y experiencia del cliente: Externalizar marketing y atención al huésped fortalece la marca y mejora la fidelización.

Diciembre 2024

En el ecosistema empresarial, automatizar los procesos mejora la competitividad y los resultados de una compañía. En el sector de los alquileres vacacionales, por sus características de multitarea y relación con diferentes perfiles de públicos, conviene tener en cuenta el tiempo de gestión y el uso de herramientas que ayuden a optimizar determinados procesos.

A la hora de anunciar una vivienda vacacional, los propietarios tienden cada vez más a automatizar gran parte del proceso que atañe a la relación con el cliente, lo cual les deja más tiempo para centrarse en otras labores importantes del negocio. Por suerte, si quieres automatizar algunos elementos a la hora de alquilar tu casa de vacaciones, lo tienes muy fácil gracias a la enorme variedad de softwares, plataformas y herramientas que han salido al mercado en los últimos años y que permiten automatizar ciertas tareas. La innovación tecnológica se ha expandido en diversas direcciones y puede ayudar a los propietarios a anunciar y alquilar su vivienda vacacional con fluidez y celeridad.

En este artículo te enumeramos algunas de las automatizaciones más importantes del sector y en qué aspectos pueden ayudar a mejorar tu negocio de alquiler vacacional.

Automatiza la gestión de reservas

A día de hoy, existen numerosas páginas web de alquiler vacacional y plataformas especializadas en dicho negocio que permiten automatizar el proceso de reserva. Los tiempos en los que las reservas se tenían que gestionar por teléfono han quedado atrás. Hoy por hoy es posible escoger y reservar una vivienda vacacional de manera online a través de Internet.

Estas plataformas del alquiler vacacional no solo sirven para alojar y promocionar el anuncio para alquilar una casa o piso de vacaciones, sino que también permiten formalizar la reserva a través de un software especializado que conecta huésped y anfitrión a través de correos electrónicos. Es así como funcionan portales de alquiler vacacional tipo Airbnb, Booking, VRBO y Expedia. Estas plataformas, además, incorporan aplicaciones móviles que simplifican el proceso y aportan comodidad a la comunidad de huéspedes y propietarios.

Además de poder formalizar las reservas a través de ellos, los procesos de automatización han llegado al check in y check out, que ahora se pueden realizar sin contacto interpersonal si así lo desean ambas partes. Esta fórmula permite a los anfitriones ausentarse a la llegada del huésped al tiempo que a este último confiere más privacidad y flexibilidad en el horario de llegada o de salida. Así, las cajas de seguridad para llaves automatizadas, que funcionan a través de un código, se han convertido en un artefacto muy socorrido en el ámbito del alquiler vacacional. Por si fuera poco, diversos programas de gestión del alquiler vacacional se enfocan en la automatización de los precios respetando los criterios definidos previamente por el anfitrión, de manera que no es necesario llevar un control manual de los precios.

Programas de automatización en la comunicación con el huésped

En la gestión de la reserva, algunos de los mensajes con información precisa que recibe el huésped antes, durante y después de la estancia son susceptibles de automatizarse. Enviar estos mensajes informativos también contribuye a mejorar la experiencia del huésped. Por ejemplo, antes de la llegada al piso de vacaciones, se puede programar un correo electrónico en el que se comunique al huésped la hora del check in y del check out, los códigos de entrada si los hubiera, las normas de la casa o consejos sobre los atractivos turísticos cercanos al alojamiento.

Ya durante la estancia es posible enviar al viajero mensajes promocionales que inviten a prolongar su estancia o a volver en otra ocasión, o packs de experiencias y servicios extra a precios interesantes. Y una vez finalizada la experiencia, el anfitrión podría mandar un mensaje automático a modo de despedida en el que también puede solicitar amablemente a los viajeros que dejen una reseña a fin de mejorar la reputación y atraer a nuevos huéspedes. Normalmente, se pide que las valoraciones se hagan dentro de la plataforma, aunque también se puede derivar a Google My Business.

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La automatización resultante de la innovación tecnológica

Hay tareas que influyen de manera positiva, directa o indirectamente, en la experiencia de los huéspedes que pueden automatizarse gracias a la innovación tecnológica que ha experimentado el sector del alquiler vacacional en los últimos años.

Para reducir el impacto energético derivado del uso de la vivienda vacacional, puedes, por ejemplo, programar el horario de riego de las zonas verdes, automatizar el alumbrado exterior, instalar un termostato o un asistente de voz en la casa que mejore el servicio o implementar un robot de limpieza. El uso de sensores de actividad está a la orden del día en viviendas que han querido dar un paso más en su modernización.

El sector del alquiler vacacional está experimentando infinidad de cambios en muy poco tiempo, lo cual exige que los anfitriones tengan que adaptarse a las tendencias del mercado.

Facturación y contabilidad

La generación de facturas y albaranes es uno de los quebraderos de cabeza típicos de los propietarios de viviendas vacacionales. Es una de las actividades principales del negocio del alquiler vacacional que también se puede automatizar. Afortunadamente, durante los últimos años han ido apareciendo programas especializados en la generación automática de facturas que restan carga burocrática a los anfitriones.

Hay aplicaciones digitales especializadas únicamente en facturación y otras que incorporan esta opción en una gestión integral de la vivienda. Al principio, puede costar un poco familiarizarse con los programas, pero lo cierto es que consiguen mejorar y ahorrar tiempo en la gestión del alquiler vacacional.

Chatbot, realidad aumentada y ofertas estacionales para la página web

La experiencia que el cliente vive en la página web de alquiler vacacional también puede mejorarse si optas por automatizar el negocio. En primer lugar, puedes instalar en tu web un chatbot, es decir, un asistente generado por inteligencia artificial y que de manera automática contesta a los usuarios que tengan dudas respecto a tu vivienda vacacional. Estos chatbots, además, aprenden de la experiencia y van acumulando conocimiento a medida que se hace uso de ellos.

Del mismo modo, puedes integrar en tu página web un simulador de realidad aumentada o realidad virtual que permite a huéspedes potenciales visitar la vivienda de manera virtual sin necesidad de desplazarse hasta el alojamiento. Esta experiencia digital puede atraer a más clientes y está marcando la diferencia entre unas páginas web y otras.

Tampoco podemos olvidar la posibilidad de programar ofertas en la página web del alquiler vacacional que inviten a hacer reservas en condiciones ventajosas. En ese sentido, puedes recurrir a algún software de gestión centrado en la programación de ofertas de manera automática por un tiempo limitado que habrás fijado tú mismo de antemano.

Ahora que ya sabes qué partes de tu negocio de alquiler vacacional puedes automatizar, ¿por qué no te animas a implementar algunas de estas medidas y reduces de paso tu carga de trabajo?

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