¿Por qué canceló el huésped la reserva?

Los huéspedes pueden cancelar su reserva según la política de cancelación establecida para su propiedad. Si no sabe qué Política de Cancelación está configurada para su propiedad, puede verificarlo accediendo a su cuenta y siguiendo estos pasos:

1. Seleccione “Configuración” en la parte superior izquierda.
2. Desplácese hacia abajo hasta “Políticas de cancelación” y seleccione esta opción
3. Puede seleccionar diferentes políticas de cancelación:

• La principal (para Holidu y canales, como Holidu, VRBO, su sitio web y Google VR),
• Para Airbnb
• Para Booking.com

Cada política de cancelación tiene sus propias reglas sobre reembolsos y plazos. Los detalles aparecerán al hacer clic en “Editar”.

Los huéspedes son informados de la política de cancelación con antelación, pero puede haber ocasiones en las que tengan una razón válida para solicitar una excepción. Si esto sucede, nos pondremos en contacto con usted. Será, por supuesto, completamente su decisión aprobar o rechazar la solicitud del huésped.

En algunos casos, los huéspedes cancelan sin proporcionar una razón. Independientemente de las circunstancias, siempre recibirá una notificación por correo electrónico cada vez que se cancele una reserva.

Recuerde que cuando un huésped cancela una reserva, ese período en su calendario volverá a estar disponible para que reciba una nueva reserva.

Esperamos que encuentre esta guía útil y sencilla. Gracias por ser un anfitrión valioso.