¿Dónde puedo configurar las instalaciones?

Si deseas actualizar tus instalaciones debido a cambios en la configuración de tu propiedad, por favor inicia sesión en tu cuenta y selecciona la propiedad que deseas modificar y sigue estos simples pasos:

1. En el lado izquierdo de tu pantalla, bajo “Configuración”, desplázate hacia abajo y haz clic en “Instalaciones”.
2. Puedes activar o desactivar cualquiera de las instalaciones seleccionándolas o deseleccionándolas.
3. Los cambios se guardan automáticamente en nuestro sistema. Ten en cuenta que puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en las plataformas donde distribuimos tu anuncio.
4. Es esencial informarnos una vez que realices estos cambios, para que podamos adaptar los textos de descripción de la propiedad en consecuencia.

Importante: Es extremadamente importante que tu configuración en Holidu (y por lo tanto tus anuncios) esté siempre actualizada, ya que cualquier error podría resultar en cancelaciones de reservas o reclamaciones de compensación por parte de los huéspedes o del servicio al cliente de las plataformas.

• Informa siempre a cualquier futuro huésped que se vería afectado negativamente por cambios en tu configuración.
• Asegúrate de obtener una confirmación por escrito de que están de acuerdo y aún dispuestos a venir y quedarse en tu propiedad.
• Si se niegan a venir y quedarse con la nueva configuración, tus huéspedes tendrían que recibir una cancelación gratuita, ya que no puedes ofrecer lo que reservaron.
• También puedes decidir ofrecerles un pequeño descuento para contrarrestar lo negativo y mantener la reserva.

También nos gustaría recordarte que cualquier instalación configurada debe estar legalmente disponible de forma gratuita y en todo momento, a menos que se pueda configurar una tarifa (por ejemplo, silla alta, cuna, toallas, ropa de cama). Si la disponibilidad es solo de pago, es un servicio adicional que ofreces a los huéspedes (no obligatorio) que no puede configurarse como una comodidad y, desafortunadamente, no será filtrable en las diversas plataformas. Es importante que nos informes sobre esas comodidades, para que podamos adaptar los textos de descripción y mencionarlo en consecuencia.