¿Cuáles son las responsabilidades del anfitrión?

Como un anfitrión valioso, tu papel conlleva ciertas responsabilidades que ayudan a garantizar una experiencia agradable para tus huéspedes. Aquí te mostramos cómo puedes aprovechar al máximo tu experiencia como anfitrión.

Directrices para Reservas:

Tu papel y responsabilidades: 
No solo estás hospedando una propiedad; estás proporcionando una experiencia. El contrato de reserva es entre el anfitrión y el huésped, con Holidu como intermediario. 
Es importante asegurarte de que tú, o una persona designada, estén disponibles durante la estancia de tus huéspedes, ya sea directamente o a través de la mediación de una persona a cargo.
 

Comunicación para una Llegada Suave: 
Para una experiencia más personalizada, comunícate temprano con tus huéspedes sobre las expectativas de llegada (hora estimada de llegada, cómo recoger las llaves, reglas de la casa). 
 

Estar Presente para Tus Huéspedes: 
Siempre estate listo para ayudar durante la estancia de tus huéspedes. Si surgen problemas relacionados con la propiedad, asegúrate de responder rápidamente para que su estancia sea sin estrés.
 

Evitar Cancelaciones por Parte del Anfitrión: 
Las cancelaciones pueden interrumpir los planes tanto de los anfitriones como de los huéspedes. Esto puede tener un impacto en el rendimiento de tu propiedad y llevar a posibles penalizaciones. Intenta evitar cancelaciones siempre que sea posible.
 

Proporcionar Recibos: 
Si se solicita, proporciona a tus huéspedes un recibo que muestre el monto total que han pagado. 
* Ten en cuenta: Holidu solo proporciona a los huéspedes una confirmación de reserva. Tu factura (proporcionada por Holidu) es un documento fiscal individual que NO debe compartirse con los huéspedes.

Directrices para la Configuración de la Cuenta:

Tu Control y Responsabilidad: 
La responsabilidad final por la precisión de la configuración recae en ti, el anfitrión. Siempre estamos felices de asistirte, brindando orientación y ayuda, pero ten en cuenta que Holidu no es responsable de actualizar la información y configuraciones de tu propiedad. Si solicitas nuestra ayuda con una actualización, y hacemos cambios en el anuncio por ti, estos deben ser verificados por ti y cualquier error debe ser comunicado.
 

Actualizar Configuraciones de la Cuenta: 
Todo lo que se puede configurar en tu cuenta puede ser actualizado de manera fácil y rápida por ti. Las únicas secciones que no son directamente modificables por ti son el texto de descripción y la galería de fotos: para solicitar actualizaciones sobre estos, contáctanos. 
 

Gestión del Calendario: 
Es muy importante que tu calendario esté actualizado para evitar sobre reservas.
Siempre que tu propiedad no esté disponible, ya sea por renovaciones, mantenimiento, reservas privadas, asegúrate de bloquear las fechas correspondientes de inmediato para evitar sobre reservas.
 

Modificar Detalles de la Propiedad: 
En caso de que modifiques comodidades, arreglos para dormir, u otras configuraciones configurables, necesitas enviarnos una solicitud rápida para actualizar el texto de descripción. 
Además, eres responsable de informarnos siempre que sea necesario eliminar fotos que no representen con precisión lo que está disponible en tu propiedad. Para hacer esto, por favor, contáctanos . 

Ten en cuenta que siempre que se cambie cualquier información crítica en tu configuración (por ejemplo, piscina o Wi-Fi ya no disponible, configuración de habitaciones, etc.), es tu responsabilidad informar a los futuros huéspedes que ya tienen una reserva que puede verse afectada por el cambio (solo asistimos en casos muy urgentes, por ejemplo, cuando la fecha de check-in está extremadamente cerca).
 

Mantener Tarifas Actualizadas: 
Actualiza regularmente tu tarifa nocturna, estancia mínima y tarifas adicionales de manera oportuna para las futuras temporadas. ¡A los huéspedes les encanta planificar vacaciones con antelación! 

Importante: Por favor, recuerda que una vez que una reserva está confirmada, no será posible cambiar el precio de la reserva.

Esperamos que encuentres esta guía útil y directa. Gracias por ser un anfitrión valioso.