Métodos de pago para tu alquiler vacacional

Noviembre 2024

El mercado de la vivienda turística ha evolucionado a pasos agigantados. Si antiguamente para alquilar tu piso de vacaciones bastaba con un pago en metálico, ahora el pago del alquiler vacacional se ha diversificado y existen varias opciones para efectuarlo. Los anfitriones saben que el factor del método de pago puede ser determinante para cerrar un acuerdo y cobrar el alquiler vacacional, por ello hoy en día ofrecen diferentes pasarelas y fórmulas de pago. A continuación, hacemos un recorrido por las principales.

La opción más tradicional: el pago en efectivo

Aunque parezca mentira, hoy día existen algunos alojamientos y alquileres vacacionales que no permiten el pago en mano. Son aquellos que funcionan de un modo impersonal, que tienen automatizados el check-in, el check out y la limpieza, y exigen el pago total anticipado. Sin embargo, esto puede dejar fuera a mucha gente y potenciales clientes, sobre todo a personas que no están familiarizadas con los entornos digitales y siempre han pagado en mano.

Nuestra recomendación es que, como anfitriones, admitamos los pagos del alquiler vacacional y del depósito en efectivo. Es más, lo ideal es acudir con efectivo a la bienvenida o la despedida de los huéspedes —según se haya acordado — para poder dar el cambio si fuera necesario. Hay que cuidar nuestro target analógico; a la audiencia más tradicional.

El pago por transferencia bancaria

Otra posibilidad para efectuar el pago del alquiler vacacional es llevarlo a cabo a través de una transferencia bancaria. Es una fórmula muy segura y utilizada que, además, cuenta con el respaldo de los bancos por si existiera algún contratiempo. Aquí lo importante es ofrecer una cuenta con todos los datos en orden y verificada. La información que debes facilitar es la siguiente:

• El nombre completo del titular de la cuenta. Procura ofrecerlo tal y como aparece en los registros del banco para que no surjan problemas. 
• El número de cuenta completo con el código IBAN.
• El código SWIFT/BIC. Este es básico para las transferencias realizadas desde el extranjero.
• El nombre de la entidad bancaria, que servirá siempre para localizar el código del banco (e identificar al mismo) y además para hacer, en caso de ser necesario, cualquier tipo de reclamación. 

En las transferencias bancarias hemos de informar a nuestros huéspedes de cuáles son las comisiones más comunes de los bancos y pedirles, que en el asunto de la transferencias sean concisos; un ejemplo claro; [Reserva nº XXX], o [Pago por reserva nº XXX].

El pago a través de tarjeta de crédito

Es, sencillamente, la opción más utilizada hoy día por los huéspedes de los alquileres vacacionales. Las tarjetas de crédito operan internacionalmente, y el huésped se ahorra tener que disponer de efectivo. A los anfitriones les conviene ofrecer todas las opciones posibles. Habitualmente, este tipo de pago admite cualquier compañía: Visa, MasterCard y American Express, entre otras.

Lo ideal es disponer de un datáfono o lector de tarjeta, pieza indispensable para recibir un pago en persona. Si la operación se va a efectuar con asiduidad en el mismo lugar, puedes optar por un lector para mostrador; y si es algo más cambiante, por un lector móvil de tarjeta. Considera que cada banco te aplicará una determinada comisión; infórmate acerca de ellas, aunque suelen ir de un 0,2 a un 0,4 %, dependiendo de la entidad en cuestión. Además, algunos bancos ofrecen ventajas asociadas al uso de la tarjeta: descuentos, ofertas o facilidades de pago. 

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El pago mediante nuevas pasarelas de pago: PayPal, Stripe y Bizum

PayPal, un sistema ya clásico con millones de usuarios

PayPal es una empresa de pagos online que se ha instalado en casi todo el mundo y que sirve como comodín de pago, ya que puede funcionar con la mayoría de entidades bancarias. Hoy día cuenta con unos 425 millones de usuarios entre comerciantes y compradores en todo el mundo. Se puede vincular fácilmente una cuenta de PayPal con una cuenta bancaria (y con su tarjeta correspondiente). Es una opción relativamente habitual en las formas de pago de un alquiler vacacional. 

Asimismo, PayPal proporciona financiación y flexibilidad en los pagos: el ya célebre “compra ahora y paga después”, por el cual se puede pagar en tres meses en compras entre 30 y 2000 euros sin comisiones ni intereses por retrasar los pagos. Una opción interesante para quienes quieren fraccionar el pago de sus vacaciones. La desventaja de PayPal es que algunas transacciones no son instantáneas, y se formalizan en varios días (a no ser que se use PayPal Express).

Bizum, haz y recibe pagos al instante

Quizá el método de pago más moderno que existe hoy día es el Bizum. Se trata de un método que han incorporado muchos bancos y que te permite recibir el dinero instantáneamente. Eso sí, el sistema tiene sus restricciones. Tanto para pagar como para recibir, el pago mínimo es de 0,50 céntimos y el máximo 1000 euros en un solo ingreso. El tope de dinero que se puede traspasar al día es de 2000 euros y el máximo de operaciones al día (y por mes) es de 60. 

El gran atractivo de Bizum es que se trata de un pago instantáneo. Incluso se ha establecido en la jerga de los anfitriones y huéspedes. Es bastante común escuchar: “¿Te puedo hacer un Bizum?”. Además, los huéspedes no necesitan llevar nada consigo; solo el móvil. Ni pagos en metálico ni tarjeta de crédito. 

Stripe 

Es otra de las compañías online de pagos inmediatos. La gran ventaja de Stripe es su altísimo nivel de seguridad, probablemente el más exhaustivo y riguroso de todos los sistemas financieros. 

Además, este método de pago no te redirige a su página web (como sí hace PayPal), sino que mantiene al usuario en la web de origen. En Stripe las comisiones son más reducidas y su servicio de atención al cliente es excelente: en tiempo real por teléfono, e-mail y chat. 

Por último, hemos de destacar que existen otras opciones disponibles en el mercado, tales como Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Redsys y un largo etcétera. Son pasarelas de pago cada una de ellas con sus ventajas e inconvenientes, también válidas para nuestro negocio.

Cómo elegir el mejor método según el perfil de los huéspedes y la ubicación del alquiler

Para saber cómo cobrar el alquiler y elegir el mejor método de pago para nuestro negocio de alquiler vacacional tendremos que analizar cuantitativa y cualitativamente a nuestra clientela. No hay otra opción. Si nuestro target objetivo es gente joven (los llamados “millennials”), a buen seguro que van a demandar las opciones de Bizum y PayPal, que son las fórmulas más seguras y recientes, punteras en el siglo XXI. En cambio, si nuestra audiencia es de edad avanzada y mentalidad tradicional, probablemente prefieran el pago con tarjeta o en metálico, que a ellos les transmite más confianza.

En cualquier caso, tendremos que adelantarnos a nuestros clientes y conocer sus expectativas e intereses. Esto lo podemos hacer mediante el uso de encuestas e incluso a través del tratamiento de los datos recogidos en nuestros primeros alquileres. El big data como aliado. Ya sabes que en Holidu respetamos los métodos de pago elegidos por los propietarios y que, si te asocias con nosotros, podrás llegar a millones de huéspedes potenciales de todo el planeta. ¡Es el momento de dar un paso adelante en tu alquiler vacacional!

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