Reservas inmediatas de alquileres vacacionales: todo lo que un anfitrión debe saber

Diciembre 2024

¿Qué es la reserva inmediata?, te estarás preguntando. Pues se trata, simplemente, de un sistema habilitado por las principales plataformas de alquileres vacacionales (Holidu, Airbnb, Booking, etc.) por el cual se puede reservar un determinado inmueble durante unos días sin necesidad de esperar a que el propietario responda; es decir, automáticamente. 

¿Cómo funciona exactamente? Es muy sencillo, como anfitrión o propietario debes establecer una serie de criterios que el huésped debe cumplir (una criba cualitativa), y si este, en virtud de los datos recogidos por la plataforma, los cumple, tiene la posibilidad de hacer una reserva inmediata, que queda registrada automáticamente sin esperar a la confirmación del propietario. A continuación, profundizamos un poco más en este método de reserva. Sigue leyendo.

Ventajas de la reserva inmediata para anfitriones y huéspedes

Huéspedes y anfitriones; ambas partes salen beneficiadas de la reserva inmediata. ¿Por qué? Con esta opción los propietarios o anfitriones no tienen que estar continuamente pendientes de las solicitudes de reserva o de vigilar la fiabilidad de su clientela. Simplemente, aceptan en tiempo real las reservas de quienes cumplen con una serie de parámetros establecidos. Las reservas se realizan automáticamente de un modo más ágil y rápido. Lo ves y lo tienes; así de sencillo.

La reserva inmediata es una opción que aporta al propietario certidumbre y que muestra fiabilidad, credibilidad y seriedad ante su audiencia. El público potencial sabe que los inmuebles preocupados por expandir su oferta son más fiables y competitivos. Por otro lado, para los anfitriones es una forma de cerrar sus reservas rápidamente; en otras circunstancias, el huésped puede pensarse dos veces si efectuar el pago. Con la reserva inmediata la primera impresión es la que cuenta.

Además, con las reservas inmediatas puedes captar más huéspedes de última hora; ese tipo de cliente que apura al máximo sus opciones en la red para concretar sus vacaciones. Es un target que no se anda con rodeos y que está dispuesto a pagar más que el huésped tradicional. Lo que le gusta, lo reserva.

La importancia de mantener un calendario actualizado

El sistema de reserva inmediata puede facilitar mucho la dinámica de trabajo de los anfitriones. Se trata de dar respuestas rápidas y solventes. En algunos alquileres vacacionales es un sistema fundamental para llevar una agenda de reservas prácticamente de forma pasiva, cómodamente, con todo automatizado y sin la obligación de responder a todas las solicitudes que llegan. Menos es más.

Eso sí, resulta esencial mantener un calendario de reservas actualizado constantemente; porque con esta opción van a llegar muchos clientes que filtren su búsqueda con la pestaña “reserva inmediata”, una opción que sitúa los inmuebles en una buena posición en los diferentes rankings. 

Asimismo, es aconsejable sincronizar todas las plataformas en las que tengamos anunciado nuestro alquiler vacacional, con el objetivo de evitar que se reserve a la vez en dos sitios y tengamos que descartar algunos huéspedes. La reserva inmediata es un aliciente que puede resultar determinante para algunos viajeros, sobre todo para los más experimentados cuya principal demanda es la rapidez en los procesos.

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Gestionar las expectativas de los huéspedes

La mejor manera de gestionar las expectativas de los huéspedes y, de paso, evitar problemas de reputación, es emprender una comunicación transparente y concisa en todo momento. Es aconsejable publicar anuncios detallados sobre tu inmueble y todas las condiciones relativas a la estancia. Hay que ser extremadamente claros en la información que facilitamos a los huéspedes para no crear falsas expectativas. 

Algunas desventajas de las reservas inmediatas

Una de las principales desventajas de la reserva inmediata es la más obvia; existe el riesgo de perder el control sobre algunas reservas. La elección es mucho más cuidadosa y certera con un sistema de reserva convencional, en el que el margen es mayor, con la que puedes incluso evaluar el perfil de tus huéspedes y aclarar cualquier asunto. 

Por otro lado, la flexibilidad es, obviamente, menor; es mucho más difícil llevar a cabo cambios y/o cancelaciones, por lo que debemos estar bien seguros de que realmente queremos habilitar las reservas inmediatas. 

Asimismo, en las reservas inmediatas la comunicación suele ser directa, concisa y no tan detallista como en una reserva convencional, en la que el anfitrión cuida mucho más este aspecto. En las reservas inmediatas prima la velocidad sobre la interacción.

Es cierto que los inmuebles con la opción de reserva inmediata suelen tener una disponibilidad limitada, sobre todo en zonas con gran demanda. Dicho en otras palabras: los alquileres vuelan. Muchos viajeros utilizan el sistema de alertas para conocer antes que otros huéspedes las ofertas de alojamiento.

Consejos prácticos para configurar correctamente las reservas inmediatas 

Debemos indicar la disponibilidad exacta del inmueble, sin confusiones y en tiempo real. Es preciso extremar las precauciones para, como hemos dicho antes, no duplicar la oferta en varias plataformas o dejarnos alguna fecha libre marcada como ocupada. 

Deja bien clara la política de cancelación que vas a implementar; define las reglas y explica las penalizaciones a las que tendrán que hacer frente los huéspedes. A su vez, estudia si puedes dejar una puerta abierta a las modificaciones. Esto será bien valorado por los clientes.

Diversifica todo lo posible los métodos de pago. Cuanta más variedad, mayor ratio de clientes. Lo ideal es habilitar las tres opciones más comunes: el pago por transferencia bancaria, el pago por alguna pasarela online (tipo PayPal o Stripe), o el pago por tarjeta convencional con Visa o MasterCard. 

Mejora la oferta a los huéspedes brindándoles experiencias concretas durante su estancia. Al proporcionar servicios extra, podrás garantizar la satisfacción del cliente y mejorar tu reputación. Si conseguimos clientes satisfechos, debemos lograr que recomienden nuestras reservas inmediatas. Las opiniones de los clientes desempeñan un papel fundamental en nuestra reputación online. Responde, por tanto, a cualquier preocupación o problema que te planteen los huéspedes y demuéstrales que se valora su opinión.

Y por último, promociona en redes sociales tu opción de “reserva inmediata”. Las redes son una herramienta poderosa que nos permitirá mostrar nuestras mejores ofertas. Aprovecha plataformas como Facebook, Instagram y X (antes Twitter) para compartir fotos y vídeos atractivos con la idea de la reserva inmediata como valor añadido. Y no te olvides de desarrollar estrategias de marketing por correo electrónico. Crea una base de datos de huéspedes que responden a la reserva inmediata y envía correos electrónicos específicos con ofertas especiales, descuentos y próximos eventos. Una idea: puedes usar plataformas como Google Ads o Facebook Ads para crear anuncios dirigidos específicamente a personas que buscan reservas inmediatas. No lo lamentarás.

Ya te hemos contado en qué consiste la reserva inmediata y cómo puedes sacarle el máximo partido a este método de alquiler vacacional. Holidu te cuenta este y muchos más secretos para anfitriones en su magazine especializado. ¿Has leído ya sus artículos? 

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