Gestores de alquiler vacacional

Octubre 2024

Hay un modelo de gestión en el cual el propietario asume toda la gestión del alquiler de la propiedad y, por ende, las tareas propias asociadas a la misma (burocracia, recepción de los inquilinos, limpieza, etc.). Otro modelo de gestión es el que podríamos denominar mixto, mediante el cual el propietario dirige la gestión del alquiler, pero externaliza algunas funciones que no puede realizar o quiere delegar en otra persona o empresa. Y por último, encontramos el modelo subrogado o de gestor de alquiler, en el que una empresa asume la gestión de apartamentos turísticos a cambio de un porcentaje de los beneficios o de una tarifa a convenir.

¿Cuál es el modelo de gestión de viviendas vacacionales ideal para nuestro negocio?, ¿cómo gestionar apartamentos turísticos? Sencillamente, cada piso de vacaciones es un mundo, presenta sus características y depende de las circunstancias personales de los propietarios. Lo ideal es realizar previamente una planificación y sopesar las posibilidades económicas de nuestra propiedad y si podemos invertir en un gestor de alquiler vacacional o agencia y conseguir generar unos ingresos prácticamente pasivos. Ese momento previo, ese análisis de pros y contras que deriven en una toma de decisiones, es fundamental para el futuro de la propiedad y sus aspiraciones de rentabilidad.

¿Qué abarca la figura del gestor de alquiler vacacional?

Se conoce como gestor de alquiler vacacional a una empresa o plataforma que ofrece, normalmente a través de un software especializado, los servicios pertinentes para obtener rédito de una propiedad o inmueble con fines turísticos o habitacionales. 

Con la expansión del mercado de los alquileres vacacionales, este tipo de compañías y servicios han ido proliferando y haciéndose cada vez más comunes entre la comunidad de propietarios, pues puede ayudar, de un modo profesional, a impulsar un negocio de estas características. 

Un gestor de apartamentos turísticos puede encargarse de un gran abanico de tareas, más de las imaginables a simple vista; entre ellas, las siguientes:

• La tarea previa de comunicación y captación de clientes/huéspedes. El trabajo de dar respuesta a la demanda de alquiler vacacional por parte de los huéspedes, atenderles debidamente, aclarar dudas, cerrar los acuerdos y hacerles llegar la carta de bienvenida, se puede delegar perfectamente. Y lo podemos hacer con asesoramiento profesional, con gestores y plataformas especializadas en estas labores.
• La recepción de los inquilinos y la despedida (check in & check out). Es posible derivar también la concertación de la fecha y hora de llegada y salida, el envío previo de la normativa de la vivienda, el tour por la casa y alrededores, la resolución de dudas y el establecimiento de un trato cordial, serio y profesional con los huéspedes.
• Acondicionamiento, limpieza y mantenimiento de la propiedad. En definitiva, todas las tareas destinadas a acondicionar una casa vacacional antes de su uso. Hablamos de la limpieza, la puesta a punto de los dormitorios y cuartos de baño, la inspección del agua caliente, la energía, las televisiones…, además de la supervisión de los contratos. La limpieza y mantenimiento, dos de los puntos mejor valorados por los inquilinos, implica tiempo, y también es algo que podemos delegar.

• Gestión de actualización de precios, calendario y sistema de reservas. Los precios de nuestro alquiler vacacional pueden cambiar dependiendo de la temporada del año y las dinámicas externas. Hacer este seguimiento de precios, establecer el calendario de ocupación y definir un sistema de reservas eficiente puede derivarse a un gestor de alquiler vacacional.

• Labor de marketing y promoción. Es una de esas tareas que, a simple vista, puede parecer secundaria pero que, en realidad, podría ser determinante para la llegada de inquilinos a nuestra vivienda vacacional. Sin publicidad ni promoción es complicado llegar a nuestro target. Muchos de estos gestores de alquiler vacacional nos ofrecerán posicionarnos en los primeros lugares en los principales buscadores y plataformas de Internet bajo la garantía de resultados cuantificables.

• Experiencias turísticas paralelas. Ciertos anfitriones desean ofrecer a sus huéspedes, además del simple alojamiento, una serie de actividades complementarias que hagan más interesante la estancia. Hablamos de rutas guiadas por la localidad, experiencias de actividades de aventura o excursiones, rutas gastronómicas, etc. Los huéspedes valoran cada día más este tipo de “extras” que dotan de autenticidad la experiencia de alquiler, y que también se pueden delegar en terceras personas.

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Cómo determinar si contratar un gestor de alquiler vacacional es adecuado

Todo pasa, ineludiblemente, por llevar a cabo un estudio de nuestras posibilidades económicas y nuestras principales necesidades. Si tenemos una sólida liquidez económica, tan solo tendremos que elegir entre uno de los diferentes gestores del alquiler vacacional disponibles en el mercado; Holidu, Airbnb, WeGuest, Rentu, RockRentals, Hosticasa… 

Las opciones son múltiples. Pero tendremos que dirimir nuestras posibilidades. Algunos anfitriones prefieren opciones que funcionan por comisión (es decir, que pagan un porcentaje por reserva realizada; así, apenas existe margen de pérdidas), mientras que otros prefieren cerrar un paquete completo de servicios que les asegure la gestión del alquiler vacacional durante una temporada y olvidarse de la misma.

Hay un modo sencillo de saber si necesitamos un gestor de apartamentos turísticos: si notamos que la gestión de nuestra vivienda vacacional nos sobrepasa e invertimos mucho tiempo en comparación con los beneficios que obtenemos. Si trabajamos duro y obtenemos poco, quizás sea mejor delegar en profesionales del sector. No es extraño ver a propietarios que invierten mucho tiempo y dinero en su alquiler vacacional, pero son incapaces de volverlo económicamente sostenible. 

En ese caso, necesitaremos de alguien que sepa reconducirlo a nivel económico. Otros anfitriones, sencillamente, no disponen del tiempo requerido para ofrecer una experiencia profesional y solvente y, por tanto, necesitan delegar algunas de sus obligaciones. La gestión es sinónimo de dedicación; para que un alquiler funcione, las necesidades básicas del mismo deben estar cubiertas.

La opción de un coanfitrión o gestor vacacional

Sí, es otra de las opciones que hemos analizado en Holidu y que puede estudiarse. Ya sea a través de una plataforma o de un modo directo y sin intermediarios, el coanfitrión puede encargarse de algunas de las tareas anteriormente citadas y descargar de trabajo al propietario real. Pero, recordemos qué es un coanfitrión: aquella persona que tiene como objetivo que los huéspedes tengan una buena experiencia en el alojamiento velando en todo momento por el estado de la vivienda y el correcto funcionamiento de todo lo que hay en él. Airbnb, por ejemplo, ofrece esta figura dentro de sus opciones para anfitriones, que poco a poco ha ido consolidándose. 

Otros anfitriones, sencillamente, ignoran las múltiples opciones digitales y las empresas gestoras de viviendas turísticas, y llegan a un acuerdo con una persona de confianza, estableciendo por contrato las funciones a realizar. Es un modo más directo, más personalizable y se puede ajustar mejor a las necesidades del propietario. Pero, ojo, también puede ser más caro.

Resumiendo el artículo que nos ocupa: la gestión del alquiler es determinante para obtener beneficios de nuestra vivienda vacacional. Si deseamos ofrecer una experiencia de calidad, debemos estudiar todas las posibilidades que tenemos a nuestro alcance y elegir bien. Podemos ir probando un tiempo hasta dar con el sistema de gestión de apartamentos turísticos que mejor se adapte a nuestras circunstancias vitales. En Holidu te ayudamos a cubrir cualquiera de tus necesidades; la sostenibilidad de tu casa o apartamento de vacaciones está al alcance de tu mano. 

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