3 complementos por los que tus huéspedes querrán pagar un suplemento

Enero 2025

El sector de los alquileres vacacionales sigue creciendo exponencialmente, y la competencia es cada vez mayor. Por ello, los propietarios debemos diferenciarnos del resto con servicios y experiencias extra que contribuyan a complementar nuestro modelo de negocio y hacerlo más atractivo y completo. Los huéspedes valoran positivamente el hecho de disponer de una variada oferta turística, y nosotros, como anfitriones, podemos articularla. Además, no hace falta invertir demasiado dinero, simplemente debemos tejer una buena red de contactos y de socios potenciales. En el siguiente artículo examinamos las diferentes opciones al respecto.

Servicios adicionales de calidad, siempre un plus

Es un tema que ya hemos tratado en varias ocasiones en Holidu, el de los servicios y experiencias que se pueden ofrecer junto con el servicio de alojamiento. No es ningún secreto que muchos huéspedes eligen su destino dependiendo de los servicios que les podamos proporcionar. Las posibilidades al respecto son múltiples.

• Acondicionamiento del alquiler para mascotas. Algunas casas de alquiler están perfectamente preparadas para recibir mascotas; habilitan una zona de esparcimiento para que corran, tienen bebederos, bolsas y todo lo necesario para que los animales disfruten como uno más. El huésped con sensibilidad animalista lo agradece y… lo paga.
• Cuidado infantil. El target de las familias numerosas siempre mira con lupa si el lugar es adecuado para los más pequeños de la casa. Si tiene juguetes y zonas amplias, una buena televisión para ver películas, una piscina con valla de seguridad, cubertería para niños en la cocina, etc. Y tampoco cuesta tanto adaptarla; simplemente, hay que comprar algunos detalles que hagan de tu alquiler un lugar kid friendly. Puedes sacarle mucho partido con poca inversión.
• Servicios de desayuno o cena. Algunas casas de alquiler ofrecen en su catálogo de servicios el desayuno o la cena, e incluso comidas. ¿Por qué? Muchas veces las largas jornadas turísticas provocan que los huéspedes deseen empezar el día con fuerza, desayunando bien para poder recorrer con energía toda la ciudad. Asimismo, cuando vuelven, reponerse es fundamental. Como propietarios podemos aliarnos con algún chef privado o un catering, o sencillamente comprar productos y dejarlos en la nevera listos para consumir. Ofrecer estas comidas suele reportar beneficios.
• Servicio de información turística. No cuesta mucho habilitar una zona en la casa de alquiler con flyers, guías, mapas, panfletos y libros con información turística sobre nuestra localidad. Este material se dispensa gratuitamente en las oficinas de turismo, a la que podemos acercarnos, y así ofrecer a nuestros huéspedes un servicio más completo, como muestra de que nos preocupamos por su estancia y sus posibilidades de ocio.  

¿Por qué no proporcionar equipamiento exclusivo?

Debemos ser conscientes de que esta opción exige una inversión considerable y que no siempre es posible asumirla. Tendremos que hacer cuentas, equilibrar gastos e ingresos, y dirimir si nos merece la pena. En cualquier caso, los huéspedes valoran positivamente los siguientes equipamientos a la hora de reservar una casa de alquiler:

• Piscina. Sobre todo en las zonas calurosas, donde el verano pega fuerte, la piscina se ha convertido en un extra indispensable. Eso sí, esta debe estar debidamente en regla y perfectamente vallada, para proteger a los más pequeños de la familia.
• Zona de gimnasio. No es muy habitual, pero algunas casas habilitan una zona para hacer ejercicio físico. Hay numerosos viajeros que cultivan su cuerpo y valoran la posibilidad de hacer deporte a diario. Basta con adquirir algunas máquinas, pesas, esterillas y mancuernas.
• Terraza con vistas. Algunas casas y apartamentos vacacionales tienen la suerte de estar ubicados en lugares privilegiados, con vistas impresionantes. Si fuera posible, no sería mala idea acondicionar una terraza o azotea que permita admirar el paisaje con tranquilidad. Los momentos “chill” también son muy valorados.
• Bodega privada. Es otro equipamiento que exige una inversión seria, pero que puede traernos viajeros que disfruten de la enología y del placer de beber un buen vino o un licor de la tierra sin moverse de casa. 

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El valor indiscutible de las experiencias personalizadas

Los huéspedes están dispuestos a pagar aquellas experiencias profesionales y especializadas que se les brinda al momento, sin tener que llevar a cabo una búsqueda exhaustiva o trasladarse varios kilómetros para ello. E, insistimos, no es necesario invertir demasiado en ello, simplemente buscar otros negocios que quieran asociarse con nosotros. Ojo, porque podemos llevarnos una comisión por ello. Todo depende de nuestra voluntad por mejorar el servicio y la capacidad de negociar los acuerdos. Estas son las experiencias más valoradas por los viajeros:

• Guías turísticas especializadas. Nada mejor que ofrecer los servicios de una persona que descubra a los huéspedes la localidad con sensibilidad autóctona y preocupación por el detalle. Siempre hay particulares freelancers con los que es posible asociarnos. Incluso podemos realizar las guías nosotros mismos si tenemos dotes para ello; basta con conocer a fondo nuestra localidad y tener ciertas aptitudes comunicativas. Sería, en tal caso, un plus económico importante para consolidar nuestras finanzas.
• Experiencias gastronómicas. Uno de los servicios más demandados en el alquiler vacacional consiste en conocer el universo gastronómico de los destinos que se visitan. Como propietarios, tenemos varias opciones; una es la de asociarnos con un restaurante y facturar un plus por cada comensal que le llevemos a la mesa. Otra es ofertar los servicios de un chef privado, que conozca bien el producto local y pueda cocinar para nuestros huéspedes. Y una última es ofrecer productos de la tierra que no exijan pasar por la cocina: puede ser jamón ibérico, quesos, vinos, frutos secos, etc. Podemos sacar un beneficio extra si nuestra cocina está bien surtida.
• Actividades deportivas y recreativas. No podemos pasar por alto el turismo de aventura, sobre todo en zonas rurales y de montaña, uno de los principales atractivos para viajeros a los que les gustan las emociones fuertes. En este sentido, podemos aliarnos con empresas de la zona que ofrezcan rutas en bicicleta, escalada, senderismo, trekking, buceo o surf, por citar algunos ejemplos. 

Cómo ofrecer complementos del alquiler vacacional que añadan valor a la experiencia

No se trata de ofrecer servicios y experiencias en cantidad, sino en calidad. Pensemos en nuestro modelo de negocio y en el complemento que puede ser ideal. Por ejemplo, si tenemos una casa en Jerez de la Frontera, tiene sentido que propongamos un recorrido por bodegas y pequeños tabancos. Si nuestro apartamento, en cambio, está en la zona playera de las islas Canarias, podemos ofrecer clases de buceo en un entorno idílico. Todo ello guarda una coherencia interna que acaba siendo rentable. Debemos considerar las experiencias y servicios como una oportunidad para nuestro negocio, nunca como una obligación impertinente. Si ofrecemos algo, hemos de estar plenamente convencidos.

Al final, se trata de ir mejorando los servicios extra del alquiler vacacional y consolidar nuestro proyecto. Ya sabes que en Holidu te ayudamos a que tu negocio funcione efacilitandote información valiosa y consejos útiles para anfitriones. ¿Has pensado ya en cómo complementar tu casa de vacaciones? ¡Tienes muchas posibilidades al respecto!  

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